Rohkeasti kohti vetovoimaisempaa matkailubisnestä

Autan matkailualan yrityksiä kehittämään aidosti vaikuttavia asiakaskokemuksia, kirkastamaan viestintää ja kasvattamaan palveluiden vetovoimaa.

  • Miten saisit palvelusi erottumaan, kun kaikki alueen yritykset mainostavat “aitoa elämystä”?

  • Tuntuuko, että markkinointi vie aikaa sesongin keskellä, mutta ei silti tuo tarpeeksi asiakkaita?

  • Kaipaatko tapoja kehittää asiakaskokemusta niin, että matkailija oikeasti suosittelee yritystäsi eteenpäin?

  • Haluaisitko viestiä vastuullisuudesta uskottavasti – ilman että se kuulostaa päälleliimatulta?

Ehkä jokin näistä voisi auttaa…

  • Mysteerimatkailija

    Rehellinen, asiantunteva arvio matkailupalvelusi toimivuudesta asiakkaan silmin, sisältäen selkeät kehitysehdotukset kilpailuetunne vahvistamiseksi.

    Lue lisää

  • Vastuullisuusviestintä

    Vastuullisuus voi olla merkittävä kilpailuetu – mutta vain, jos siitä viestitään oikein. Suunnittelen teille selkeän ja vaikuttavan vastuullisuusviestinnän kokonaisuuden.

    Lue lisää

  • Sisällöntuotanto

    Tuotan kiinnostavaa ja kohdennettua sisältöä, joka kertoo yrityksenne tarinan, inspiroi ja mikä tärkeintä: tuo lisää asiakkaita.

    Lue lisää

Niina Kyllönen

Vetovoimaisten matkailubrändien rakentaja

Olen SDN-sertifioitu palvelumuotoilija (Service Design Network) sekä viestinnän ammattilainen, jolla on laaja kokemus matkailualalta ns. tiskin molemmilta puolilta. Ymmärrän syvällisesti, mitä asiakkaat arvostavat ja miten palveluprosesseja voidaan kehittää vastaamaan heidän tarpeitaan.

Olen oppinut tunnistamaan ne pienet yksityiskohdat, jotka tekevät matkailupalveluista unohtumattomia sekä kehittämään ratkaisuja, jotka kestävät aikaa ja lisäävät asiakastyytyväisyyttä.

Olen oikea valinta, kun haluat:

✔️ Kehittää palveluita käytännönläheisesti – ilman konsulttijargonia.
Hahmotan nopeasti, mikä toimii ja mikä ei. Saat selkeitä, toteuttamiskelpoisia kehitysehdotuksia, jotka vievät oikeasti eteenpäin.

✔️ Nähdä yrityksesi asiakkaan silmin.
Mysteerimatkailijana kuljen koko asiakaspolun läpi ja raportoin havainnot tavalla, joka tekee kehityskohteet näkyviksi ja mahdollisuudet saavutettaviksi.

✔️ Tehdä vastuullisuudesta näkyvää ja merkityksellistä.
Autan kiteyttämään vastuulliset teot ymmärrettävään ja kiinnostavaan muotoon, joka tuntuu asiakkaasta aidolta, ei päälleliimatulta.

✔️ Kirkastaa viestintää, joka todella puhuttelee matkailijoita.
Vahva viestintä ei synny sattumalta – se rakennetaan asiakasymmärryksen, toimivien sanojen ja visuaalisen johdonmukaisuuden kautta. Tässä voin olla apunasi.

🎯 Teen työtäni siksi, että yrityksesi olisi helpompi erottua, kehittyä ja kasvaa – ilman, että kaikkea tarvitsee muuttaa kerralla. Usein ratkaisu on jo olemassa, se pitää vain tunnistaa ja tuoda näkyväksi.